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「英語でかかってくる電話に対応できるようになりたい。」~外資系企業にお勤めの40代女性より~

  公開日:2017/06/29
最終更新日:2017/07/10

※この記事は約6分で読めます。

「レッスンの次の日、英語の電話対応で上司にホメられました!」

外資系企業にお勤めの40代・女性のKさんから、うれしい声。

こんにちは、Juneです。
きょうは、40代・女性のKさんの体験談をご紹介します。
(ご本人のご了承をいただいています)

 

Kさんは、開校まもない英語村にふらっとお立ち寄りくださり体験レッスンを受けてすぐに入学しました

Kさん
会社の新聞に英語村の折り込みチラシが入っていて、
それを見た同僚が、「いいんじゃない?」と私に勧めてくれたんです。

 

聞けば、Kさんは近くの外資系の会社にお勤めとのことで、提携の大手英会話スクールにいこうと思えばいけた、とのこと。
それにも関わらず、なぜ英語村を選んでくださったんですか?と伺うと

Kさん
イヤなんです私、あのガチガチの“お勉強”って感じが。
そこまでじゃないので、ほんとうに楽しくやりたいんです。

 

ええ、Kさん、そうですよね。
私たち、お勉強はもう、さんっざん!やってきました
それでも英語を話せないんだから別のやりかたをするしかありません。

ヨシ。
たのしんで結果をだすのが英語村のモットーですから、お役に立ちましょう!!

Kさんの最初のご要望は

Kさん
会社に英語で電話がかかってくるんですよね、まずは、それに対応できるようになりたいんです。
ということでしたので、1・2回目のレッスンは電話対応のレッスンをしました。

多くの英会話スクールでは、電話対応のレッスンは対面で、電話をかけた「フリ」をします。
でも、英語村では講師がドアの向こうに移動して「本当に」電話をかけます。

電話の難しさは、電話特有のいいまわしがある、ということのほかに主に、下記のようなことから強烈なプレッシャーを感じるから、なのです。

  
・相手の顔(口元)がみえない

・急に聞きとりにくくなる

・ジェスチャーが効かない囲み内の文章

  
 

日本人と英語ネイティブの音声は波長・音域が異なるという話は有名ですが電話という機器を通すことで、聞こえるはずの音も消失してしまう。
だから、対面で電話対応の練習をしても、本当の意味では、本番には強くなれないんですよね。

だから、英語村では、電話をつかって電話のレッスンをします。

あたりまえのようで、他スクールではできていないことではないでしょうか。

 

さて、Kさん。
2回の電話対応レッスンを受けた翌日、ドイツからの電話が鳴り、受話器をとりました。
もちろん英語です。

Kさん
これまでは、電話をとって“ア、英語だ”と思った瞬間に“Just a moment, please.”といって、別の方に電話をパスしてました。
でも、ちゃんと練習したから、聞きとることもできたし、”I’ll have him to call back ”とか、ちゃんと必要な対応ができたんです。

 

すごい!!やったねKさん!!(嬉)

 

Kさん
受話器をおいたら、上司が
“え~、すごいね!いままでは全然できなかったのに”
ってホメてくれたんです~!

聞いている私も、自分のことのようにうれしかったです!

 

その後、Kさんは旅行の英会話も身に着けたい!ということで電話対応以外もさまざまなレッスンをたのしんで受講していきました。

Kさん
やっぱり、英語村はモノがそこにあるから入り込んで話ができるんですよね。
他だとテキストしかないから、イマジネーション勝負になるじゃないですか。
わたし、お洋服がすきだから、実際にお洋服がそこにあって、この柄は好き、とか言いたいことがでてくるしそれを英語で話すから、身につく感じも違いますよね。

 

まさに、英語村のねらいはそこにあります。
Kさんが楽しく会話して、英語を身に着けてくださって本当にうれしいです。

Kさん
あと、わたしは旅行に興味があるから、海外だとこうだよ、とか生の情報が聞けたりするのも楽しかったです!
 
英語村では、事前にその方の興味のあることを聞き取ってスモールトークなどもそれにあわせているんです。

Kさんは15回レッスンをまもなく卒業、ご主人の転勤でお引越しされます。
明るいKさんがいらっしゃるとスタッフも講師もとっても軽やかな気分になって楽しかったです!

Kさん
関西にもつくってくださいね!そしたら私、ぜったい通います。
だって、こんな楽しいスクール、他にないから…!

はい、Kさん。
私たちも、ますます“選ばれるスクール”になってまたKさんと楽しくレッスンができるように努力します。

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どうぞお気軽にご参加ください。

 

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