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【外国人の会話から学ぶ★ホテル英会話】中級編④チェックアウト、会計が間違っている!?

  公開日:2018/01/01
最終更新日:2018/07/10

※この記事は約7分で読めます。

55段階英語村@銀座、スタッフのJuneです。
シリーズでお届けしている「海外旅行の英会話」シリーズ。
今日はホテルのチェックアウトのときの会話です。

英会話スクールの先生って日本人にわかるように調節してくれてますよね。
だから、スクールで慣れても、いざ海外にでてみるとサッパリわからない

そんな悩みをよくききます。

お困りの皆さんのお役に立てれば・・と思い、英語村ブログではどんどん動画コンテンツをアップしています。

海外出張で良くホテルに泊まる、という方。
海外旅行が趣味、という方。
ホテルで働いている方。
そして、国内で英語を勉強しています、という方。

今回お届けする動画は、「ホテルのチェックアウト時に、会計を間違えられた」というトラブル対応がポイントです。

少しでも参考になるとうれしいです。

★スクリプト(英文のみ)をみる

Staff: Hi, how can I help you?

Customer: Hello, just checking out.

Staff: Oh okay, may I see your room key please.

Customer: Of course.

Staff: Thank you. Okay, Mr. Maguire?

Customer: Yes.

Staff: Alright, so it looks like you were in a standard double room, and you have a twelve dollar room service charge? Does that sound okay?

Customer: Um, I definitely didn’t order any room service. Can you double check?

Staff: No double hamburger, hold the pickles?

Customer: No. You know what I think happened? I switched rooms, so what room is that under?

Staff: Oh I see, this was your old room? 302?

Customer: Yes, yes.

Staff: Oh, I’m so sorry. Okay, no problem. So just the room, that’s a hundred twenty dollars.

Customer: Okay, wonderful, is card okay?

Staff: Of course. Thank you. Alright, here’s your card sir. Would you like a copy of your receipt?

Customer: No that’s okay.

Staff: Oh okay, so have a good day. Thanks for staying with us.

Customer: Oh thank you so much.

Staff: No problem.

★スクリプト(英文+和訳)をみる

Staff: Hi, how can I help you? こんにちは。

Customer: Hello, just checking out. こんにちは。チェックアウトお願いします。

Staff: Oh okay, may I see your room key please. かしこまりました。ルームキーをお願いできますでしょうか。

Customer: Of course. はい。

Staff: Thank you. Okay, Mr. Maguire? ありがとうございます。マグワイヤー様ですね。

Customer: Yes. はい。

Staff: Alright, so it looks like you were in a standard double room, and you have a twelve dollar room service charge? Does that sound okay? はい、ではスタンダードのダブルルームにご宿泊で、12ドルのルームサービスのご利用になったということで、間違いないでしょうか。

Customer: Um, I definitely didn’t order any room service. Can you double check? えっと、ルームサービスはまったく利用していないのですが。

Staff: No double hamburger, hold the pickles? ピクルスなしのダブルハンバーガーをご注文いただいたことはありませんでしたか。

Customer: No. You know what I think happened? I switched rooms, so what room is that under? いえ。もしかして、部屋を変えてもらったことが関係しているのではないでしょうか。それはどの部屋からの注文ですか。

Staff: Oh I see, this was your old room? 302? あ、わかりました。302号室は前のお部屋だったのですね。

Customer: Yes, yes. はい、そうです。

Staff: Oh, I’m so sorry. Okay, no problem. So just the room, that’s a hundred twenty dollars.  失礼いたしました。ではお部屋代だけになりますね。120ドルになります。

Customer: Okay, wonderful, is card okay?  わかりました。カードでもよろしいでしょうか。

Staff: Of course. Thank you. Alright, here’s your card sir. Would you like a copy of your receipt? はい、大丈夫です。ありがとうございます。では、カードお返しします。領収書の写しはご入用ですか。

Customer: No that’s okay. いえ、大丈夫です。

Staff: Oh okay, so have a good day. Thanks for staying with us. 承知しました。では、ご利用くださいましてありがとうございました。どうぞ良い一日を。

Customer: Oh thank you so much. ありがとうございます。

Staff: No problem. どういたしまして。

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